SERVICES

Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans l’organisation de votre séjour et vous fournir des informations sur le territoire du Val de l’Eyre.

Nous mettons à votre disposition :

• un spot Wifi gratuit et sécurisé,
• un accès de plein pied pour les personnes à mobilité réduite,
• un coin enfants,
• des informations touristiques et pratiques sur le Val de l’Eyre et ses alentours,
• la location de vélos.

Nos engagements qualité

L’Office de Tourisme du Val de l’Eyre est moteur de sa destination, il s’inscrit dans la volonté d’amener l’Office de Tourisme à penser la qualité de service, l’expérience et la satisfaction client à l’échelle de la destination.

L’équipe de l’Office de Tourisme du Val de l’Eyre vous accueille toute l’année et vous aide à écrire le scénario de vos escapades sur son territoire.

HORAIRES D’OUVERTURE

Novembre à Janvier

Lundi au jeudi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00; le vendredi : de 9h00 à 12h00 ; fermé le week-end et jours fériés.

Février à Mai

Lundi au vendredi : de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00; fermé le week-end et jours fériés.

Juin

Lundi au vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30; le samedi : de 9h00 à 12h00 ; fermé le dimanche

Juillet à Aout

Lundi au samedi : de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00; le dimanche : de 9h00 à 12h30

Septembre à Octobre

Lundi au vendredi : de 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00; fermé le week-end et jours fériés.

DANS LE CADRE DE NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ, NOUS NOUS ENGAGEONS À :

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donnez accès à son site internet trilingue.
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères.
• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Respecter une démarche de qualité.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.